Especuladores de Internet.
Alejandro Servat D.
Octubre 8, 2002

La promesa fue buena, algunos incluso consiguieron levantar importantes compañias.com las cuales llegaron a transarse en la bolsa y que ahora son “punto nada”....no existen.

E l modelo teórico era sencillo, primero construyo un buen sitio Web, donde informo sobre mis productos, la historia de mi compañía, nuestros principio, valores, información actualizada y finalmente un formulario para que me contacten.

Después contrato un servicio de publicidad con banners en un Portal o sitio que tenga "trafico" y finalmente me siento a ver como crece el volumen de pedidos de mis productos...

Pero ha pasado el tiempo y ¡no ha sucedido nada!... ¿Dónde estuvo mi error o al parecer fui uno mas de los "especuladores de Internet"?

Casos de éxito fueron pocos, casos de fracasos muchos y hasta la fecha le puedo asegurar que nadie tiene clara una formula de éxito en este medio. Recuerde que Internet funciona de manera Interactiva con la comunidad global y por tanto no existe alguna herramienta que permita conocer en detalle el comportamiento de las personas.

Se han dicho y escritos innumerables artículos con estrategias, secretos, trucos, tips, etc, que le pueden asegurar un relativo éxito en su negocio On-Line, pero lo que no le dicen es que Internet debe tomarlo como una extensión de sus procesos productivos y comerciales a fin de darle una apoyo On-Line a su compañía.

De este negocio se especuló mucho en relación a la "instauración de un prometedor canal de comunicación el cual seria ineludible". Claro esta que como canal se encuentra consolidado, pero como negocio autónomo ya no es nada sustentable.

Las empresas que hoy en día se llevan todo el tráfico (que en mi país son alrededor de 10), y son Portales de Información no viven de la publicidad que allí se genera, sino que pertenecen a importantes grupos económicos los cuales les permiten ser viables gracias a subsidios internos. De hecho estas empresas siempre han ganado dinero...Internet no les aporto algo nuevo.

Los sitios que han permanecido son exclusivamente los modelo B to C, y según los expertos, estos sitios van inexorablemente al fracaso, ya que cambiar la conducta social de compra de una persona frente a una pantalla de computador, es algo imposible.

Si piensa hacer de su sitio un buen negocio, le sugiero que vea el caso desde una perspectiva distinta, vale decir, enfocado no en generar ingresos desde esa vía, sino que darle soporte a sus clientes, información de sus productos y hacer campañas de Marketing.

Esta es una muy buena plataforma para una campaña de Marketing, pero debe tener en cuenta que realmente Ud. Estará invirtiendo dinero para obtener datos sobre los perfiles de sus potenciales clientes y conocer mejor como se encuentran sus productos en el mercado, en otras palabras, Ud. Invertirá constantemente en su sitio para obtener información y gracias e esto mejorar sus procedimientos y estrategias comerciales.

Internet y en especial su sitio Web, debe ser monitoreado y analizado frecuentemente por especialistas, de lo contrario pasará a ser una "página más en la Red" y su negocio no se verá beneficiado como ud. Lo espera.

* Alejandro Servat D.jservat@render.cl
Socio, Product Manager Render Ingeniería.
* Artículo provisto por: Master Disseny